Чеҳраи Ширкат
HeBei UPIN Diamond Tools CO., LTD.як корхонаи баландтехнологӣ мебошад, ки дорои қудрати тавонои иқтисодӣ ва қудрати тадқиқоти техникӣ мебошад.Он дар минтақаи нави рушди технологӣ дар музофоти Чжэндин, шаҳри Шицзяжуан, музофоти Ҳбей ҷойгир аст.
Мо ҳамкориҳои дарозмуддатро бо Донишгоҳи Яншан, Донишгоҳи Технологияи Хэнан ва Донишкадаи Технологияи Технологии Шицзяжуан идома медиҳем.Ин донишгоҳҳо ба мо нерӯи техникӣ ва коргарони моҳир пешниҳод мекунанд ва моро водор мекунанд, ки дар технология бартарии бештар дошта бошем.
Мо як ширкати касбӣ бо технологияи муҷаҳҳаз ва олиҷаноб ҳастем.Маҳсулоти мо теғи арра, сегменти алмос, арраи симӣ, полоишкунӣ, чархи буриш, пармаи аслӣ, арраи PCD ва ғайраро дар бар мегирад.Мо маҳсулоти худро ба зиёда аз 35 кишвар ва минтақаҳо, ба монанди Бразилия, Мексика, ИМА, Италия, Полша, Русия, Ҳиндустон, Покистон, Таиланд, Ветнам, Малайзия, Сингапур, Индонезия, Африқои Ҷанубӣ ва ғайра содир кардем.
Биёед, муносибатамонро даст ба даст, барои зиндагии дурахшонамон оғоз кунем!
Ҳуҷҷатҳои идоракунии хидматрасонии пас аз фурӯш
Рақами силсилавӣ: Q/UP,C,015
Ташкилот: Шӯъбаи пас аз фурӯш
Тафтиш: шӯъбаи истеҳсолӣ ва техникӣ
Тасдиқ: Сюзан су
Сана: 1 январи 2018
1 Муқаррароти хидматрасонии пас аз фурӯш
Бо мақсади зудтар ва беҳтар ҳал кардани шикоятҳои муштариён, нигоҳ доштани обрӯи ширкат, баланд бардоштани рақобатпазирии ширкат дар бозор, мусоидат ба беҳтар шудани сифати маҳсулот, ба кормандон омӯзонидани мафҳуми «аввал сифат» ва стандартизатсияи пас аз он. системаи хидматрасонии фурӯш ва коркард, ин қоида таҳия шудааст.
Ⅰ.Доираи шикоятҳо
1. Камбудихои сифати махсулот;
2. Хусусиятҳои маҳсулот, ғафсӣ, навъ ва миқдор ба шартнома ё фармоиш мувофиқ нестанд;
3. Нишондихандахои сифати махсулот аз доираи ичозати стандартхои миллй зиёданд;
4. Маҳсулот ҳангоми интиқол осеб дидааст;
5. Зарар аз сабаби сифати бастабандӣ;
6. Шартҳои дигаре, ки ба шартнома ё фармоиш мухолифанд.
Ⅱ Таснифи шикоятҳои муштариён
1. Шикоятҳое, ки аз мушкилоти сифати маҳсулот (нақлиёт, бастабандӣ ва омилҳои инсонӣ) ба вуҷуд омадаанд;
2. Шикоятҳое, ки аз мушкилоти сифати маҳсулот ба вуҷуд омадаанд (дар бораи омилҳое, ки аз сифати физикии худи маҳсулот ба вуҷуд меоянд);
Ⅲ Ташкилоти коркард
Маркази пас аз фурӯш
Ⅳ Ҷадвали ҷараёни баррасии шикоятҳои муштариён
Шикояти муштарӣ → Шӯъбаи фурӯш → Пур кардани варақаи гузориши шикояти муштариён → Сабти шӯъбаи технологияи истеҳсолӣ → Тафтиши гурӯҳи хидматрасонии пас аз фурӯш → Сабаби мушкилоти сифат →- Ҳисоботи пешакии андеша → Масъулияти кафолати сифат → Арзёбӣ → Таҳлили мушкилоти сифати маҳсулот → Improve Нақшаи вохӯрӣ→ Натиҷаи татбиқ
На мушкилоти маҳсулот
1. Бо фармоишгар муҳокима кунед ва шартнома бандед
Ⅴ Ҷараёни кории шикоятҳои муштариён
Шӯъбаи фурӯш ҳангоми гирифтани шикоятҳои муштариён номи маҳсулот, номи муштарӣ, рақами мушаххасот, синф, вақти таҳвил, вақти истифода, ба замин, нархҳо, тарзи интиқол, рақами телефони муштарӣ, санаи истеҳсол, маводи бастабандӣ ва вазъи умумии муштариёнро инъикос мекунад. проблемаи сифат ва пур кардани гузориши шикояти харидорон оид ба он, дар давоми як рӯзи корӣ ба марказҳои хизматрасонии техникии истеҳсолӣ барои сабти ном пешниҳод кунед.
Ҳар моҳ барои коркарди мутамаркази ҳармоҳа ҷаласаи махсуси таҳлили сифат гузаронед.Мачлис аз тарафи шуъбаи назорати сифат барпо гардид.Иштирокчиён директори генералӣ, муовини директори генералӣ, шӯъбаи технологияи истеҳсолот, шӯъбаи фурӯш, шӯъбаи таъминот, цехи истеҳсолӣ, шӯъбаи маҳсулоти тайёр ва шӯъбаи нақлиёт буданд.Дар мачлис бояд хамаи шуъбахои дахлдор иштирок кунанд.Воҳидҳое, ки дар ҷаласа иштирок намекунанд, 200 юан ҷарима хоҳанд шуд.
Дар асоси ҷаласаи таҳлили сифат дар бораи сабаби шикояти муштариён қарор қабул кунед, масъулиятро муайян кунед.Барои даъвои махсулот ва дигар харочотхое, ки аз сифати махсулот ба амал омадаанд, ки дар он чо масъулият равшан аст, 60 фоизи зарарро шӯъбаи масъул ва масъул, 40 фоизи зарарро ба шӯъбаи дахлдор ва шахси масъул ба ӯҳда мегиранд;Агар масъулият равшан набошад ва сабаби мушаххаси садамаи сифат муайян карда нашавад, даъво ва харољоти дигар аз меъёри тасдиќшудаи зарар ва пардохти сифат барои коркарди садамаи соли равон пардохта мешавад.Агар даъвоҳои маҳсулот ва дигар хароҷоте, ки аз сифати маҳсулот ба вуҷуд омадаанд, калон бошанд, масъулиятро пас аз омӯзиш дар маҷлиси ҳармоҳа оид ба сифат тақсим кардан мумкин аст.
Барои шикоятҳои муштариён, ки аз мушкилоти сифат ба вуҷуд омадаанд, шӯъбаи масъул бояд нақшаҳои беҳбудиро таҳия кунад ва онҳоро ҳарчи зудтар ташкил ва татбиқ кунад.
Шӯъбаи технологияи истеҳсолӣ бояд таъсири иҷрои нақшаи беҳбудиро назорат ва тафтиш кунад ва файлҳои баррасии шикоятҳои муштариёнро барои нигоҳ доштани маълумоти дахлдор таъсис диҳад.
Пас аз анҷоми ҷаласаи таҳлили сифат, шӯъбаи фурӯш дар давоми як рӯзи корӣ натиҷаро ба шикояткунанда пешниҳод мекунад.
Аввал ҳисоботи тафтиши шикоятҳои муштариёнро коркард намуда, технологияи истеҳсолиро сарфа мекунад (ҳамчун асоси санҷиш, назорат ва санҷиш), лигаи дуюми фурӯш (ҳамчун асоси иҷрои натиҷаи коркард), сегонаи аввал шӯъбаи молия (ҳамчун асоси хисобу китоб), чоруми муттадид масъулияти шуъбадои дахлдорро сарфа мекунад (ба сифати асоси баланд бардоштани сифат).
Шӯъбаи технологияи истеҳсолӣ парвандаҳои шикоятҳои муштариёнро дар охири сол ҷамъоварӣ намуда, варақаи статистикии шикоятҳои муштариёнро пур мекунад, ки он барои баҳодиҳии охири сол ба кори цехи истеҳсолӣ ва таҳияи вазифаҳои сифат барои соли оянда асос мешавад.
Пас аз гирифтани варақаи гузориши шикояти муштарӣ, гурӯҳи хидматрасонии пас аз фурӯш парвандаро дар муддати на дертар аз як моҳ қатъ мекунад.
Ин система аз санаи интишор эътибор пайдо мекунад ва системаи аввала мувофиқан беэътибор дониста мешавад.
Ҳуқуқи тафсири ин система ба шӯъбаи технологияи истеҳсолот тааллуқ дорад.
Шӯъбаи технологияи истеҳсолӣ
1 январи 2018